W ramach projektu, pod bezpłatnym numerem infolinii 800-190-590 wraz z pracownikami Biura Rzecznika Praw Pacjenta dyżurują i udzielają informacji przedstawiciele organizacji pacjentów. To eksperci w swojej dziedzinie, często osoby, które same zmagały się z określonymi schorzeniami i na podstawie własnych doświadczeń mogą udzielić informacji o diagnostyce, rokowaniach i leczeniu danej choroby.
Przedstawiciele organizacji pacjentów wspólnie z pracownikami Biura przekazują informacje zarówno od strony praktycznej jak i właściwej realizacji praw pacjenta. Osoby dzwoniące na infolinię mogą porozmawiać m.in. na temat wsparcia psychologicznego w chorobie nowotworowej, przeszczepach szpiku, pomocy dzieciom z epilepsją, wsparciu pacjentów stomijnych, problemach z łuszczycą, ścieżkach leczenia onkologicznego, leczeniu wirusa HCV i innych.
Szczegółowy grafik dyżurów znajduje się na stronie internetowej.
http://www.rpp.gov.pl/porady-ekspertow-ngo.
